Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

La presente Informativa sulla Privacy si applica agli utenti che visitano il sito web di Deloriaria (deloriaria.com), consultano le informazioni sui prodotti, creano un account, effettuano ordini, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi online messi a disposizione tramite il sito.

Deloriaria attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali e si impegna a trattare i dati degli utenti in modo lecito, corretto, trasparente e sicuro.

La presente Informativa descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, comunicati, conservati e protetti i dati personali degli utenti, nonché i diritti riconosciuti agli interessati ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), al Codice in materia di protezione dei dati personali di cui al D.Lgs. 196/2003, come modificato e integrato, e alle altre disposizioni applicabili nell'ordinamento italiano.

2. Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Deloriaria

E-mail: solutions@deloriaria.com

Telefono: +1 (352) 527-4370

Indirizzo:
13845 Vista Del Lago Blvd, Clermont, FL 34711, US

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può contattare Deloriaria utilizzando i recapiti sopra indicati.

3. Categorie di dati personali raccolti

In relazione all'utilizzo del sito e dei servizi Deloriaria, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Quando l'utente visita il sito, crea un account, effettua un ordine o contatta Deloriaria, possono essere raccolti e trattati, a seconda del servizio utilizzato:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna;
• informazioni relative agli ordini;
• informazioni relative ai prodotti acquistati;
• informazioni relative alle transazioni;
• informazioni relative al pagamento necessarie per la gestione dell'ordine;
• contenuti delle comunicazioni, richieste, feedback e richieste di assistenza inviate dall'utente.

I dati vengono trattati nella misura necessaria per rispondere alle richieste dell'utente, gestire gli ordini, fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi applicabili.

3.2 Dati raccolti automaticamente

Quando l'utente accede al sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente mediante strumenti tecnologici, inclusi, a seconda delle modalità di utilizzo del sito:

• indirizzo IP;
• informazioni sul dispositivo utilizzato;
• tipo e versione del browser;
• sistema operativo;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate;
• informazioni relative alla navigazione e all'utilizzo del sito.

Tali informazioni possono essere utilizzate, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per garantire il funzionamento del sito, la sicurezza dei servizi, la prevenzione di attività fraudolente o non autorizzate e l'analisi e il miglioramento delle prestazioni del sito.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• consentire la navigazione e il funzionamento del sito;
• creare e gestire account utente, ove previsto;
• gestire gli ordini e le transazioni;
• elaborare le informazioni necessarie per il pagamento;
• organizzare e completare la consegna dei prodotti;
• fornire assistenza clienti e servizi post-vendita;
• rispondere alle richieste, comunicazioni e segnalazioni degli utenti;
• gestire resi, rimborsi e richieste relative agli ordini;
• migliorare il funzionamento, la sicurezza e l'esperienza d'uso del sito;
• effettuare analisi statistiche nei limiti consentiti dalla normativa applicabile;
• prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e attività illecite;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge, dai regolamenti o da provvedimenti delle autorità competenti;
• tutelare i diritti e gli interessi legittimi di Deloriaria, degli utenti e di altre persone, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR.

5.1 Esecuzione di un contratto

Il trattamento è necessario per eseguire il contratto con l'utente o per adottare misure precontrattuali richieste dall'utente.

Questa base giuridica può applicarsi, ad esempio, alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi, dei rimborsi e dell'assistenza relativa agli acquisti.

5.2 Adempimento di obblighi legali

Il trattamento può essere necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge o dalla normativa applicabile.

5.3 Legittimo interesse

Il trattamento può essere effettuato quando è necessario per il perseguimento di un legittimo interesse di Deloriaria o di terzi, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

Tale base giuridica può riguardare, nei limiti consentiti dalla legge, la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la protezione dei sistemi e la tutela dei diritti e degli interessi legittimi.

5.4 Consenso

Quando il trattamento richiede il consenso dell'utente, il trattamento sarà effettuato sulla base di un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Comunicazione dei dati a terzi

Deloriaria non vende né concede in locazione i dati personali degli utenti a terzi.

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria per le finalità sopra indicate, a categorie di soggetti che forniscono servizi necessari per il funzionamento del sito e per l'esecuzione degli ordini, tra cui:

• fornitori di servizi logistici e di consegna;
• fornitori di servizi di pagamento;
• fornitori di servizi tecnologici e di manutenzione del sito;
• soggetti autorizzati al trattamento dei dati personali nell'ambito delle attività sopra indicate;
• autorità pubbliche o soggetti autorizzati, quando la comunicazione sia richiesta dalla legge o da un provvedimento legittimo dell'autorità competente.

Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria per lo svolgimento delle relative attività e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Quando richiesto dalla normativa, i soggetti che trattano dati personali per conto di Deloriaria saranno designati quali responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché i dati possono essere trattati da Deloriaria o da fornitori di servizi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, eventuali trasferimenti di dati personali verso Paesi terzi saranno effettuati esclusivamente nel rispetto delle disposizioni del GDPR applicabili ai trasferimenti internazionali di dati personali.

Quando richiesto dalla normativa, tali trasferimenti saranno effettuati sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure mediante appropriate garanzie previste dal GDPR o sulla base di un'altra condizione prevista dalla normativa applicabile.

L'utente può richiedere informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti internazionali di dati personali utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

8. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento del sito, ricordare determinate preferenze, migliorare i servizi e, quando consentito, effettuare analisi statistiche o attività di tracciamento.

I cookie e gli altri strumenti di tracciamento sono suddivisi, in funzione della loro finalità, nelle seguenti categorie.

8.1 Cookie tecnici e necessari

Questi strumenti sono necessari per consentire la navigazione, il funzionamento del sito e l'utilizzo delle funzionalità richieste dall'utente, inclusi, ove applicabile, il carrello e il processo di acquisto.

Quando rientrano nei casi previsti dalla normativa applicabile, tali strumenti possono essere utilizzati senza il consenso dell'utente, fermo restando l'obbligo di fornire le informazioni previste dalla legge.

8.2 Cookie funzionali

Questi cookie possono essere utilizzati per ricordare le scelte dell'utente, come preferenze relative alla lingua o altre impostazioni, e per migliorare l'esperienza di navigazione.

Quando il loro utilizzo richiede il consenso ai sensi della normativa applicabile, saranno attivati solo dopo che l'utente abbia espresso una scelta valida.

8.3 Cookie analitici

I cookie analitici possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti utilizzano il sito e per migliorare le prestazioni e la struttura dei servizi.

Quando i cookie analitici non rientrano nelle condizioni che ne consentono l'utilizzo senza consenso ai sensi delle disposizioni applicabili e delle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali, essi saranno utilizzati esclusivamente previo consenso dell'utente.

8.4 Cookie di profilazione e altri strumenti di tracciamento non tecnici

I cookie di profilazione e gli altri strumenti di tracciamento non strettamente necessari al funzionamento del sito saranno utilizzati esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.

Al primo accesso al sito, gli strumenti non tecnici soggetti a consenso non saranno attivati prima che l'utente abbia espresso una scelta valida.

Il rifiuto dei cookie non necessari non impedirà all'utente di utilizzare il sito o i servizi essenziali, salvo le limitazioni tecniche strettamente necessarie per il funzionamento del servizio richiesto.

9. Gestione del consenso ai cookie

Quando il consenso è necessario, l'utente potrà scegliere se accettare o rifiutare le categorie di cookie soggette a consenso attraverso il sistema di gestione dei cookie disponibile sul sito.

L'utente può inoltre modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie secondo le modalità messe a disposizione sul sito.

Il consenso ai cookie deve essere espresso mediante un'azione positiva dell'utente e non sarà considerato validamente prestato attraverso la semplice prosecuzione della navigazione o mediante un comportamento meramente passivo.

I cookie tecnici necessari possono continuare a essere utilizzati quando strettamente necessari per fornire il servizio richiesto o per consentire il corretto funzionamento del sito.

Le informazioni relative ai cookie, alle relative finalità e alla gestione del consenso possono essere fornite anche mediante un'apposita informativa sui cookie collegata al sito.

10. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali sono stati raccolti e successivamente trattati.

Il periodo di conservazione può variare in funzione della tipologia di dati e della finalità del trattamento.

In particolare, i dati relativi agli ordini, alle transazioni e alle comunicazioni con il cliente possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale, all'adempimento degli obblighi legali e alla gestione o difesa di eventuali diritti.

I dati trattati sulla base del consenso saranno conservati fino alla revoca del consenso, salvo che sussista un'altra base giuridica che consenta la prosecuzione del trattamento.

I dati utilizzati per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e la tutela dei diritti saranno conservati per il periodo necessario a tali finalità, nel rispetto dei termini e degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Al termine dei periodi applicabili, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

11. Sicurezza dei dati personali

Deloriaria adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento, per proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;
• perdita o distruzione;
• utilizzo illecito;
• divulgazione non autorizzata;
• alterazione o trattamento non autorizzato.

Nonostante l'adozione di misure di sicurezza appropriate, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi.

12. Diritti degli interessati

Ai sensi del GDPR e della normativa italiana applicabile, l'utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, i seguenti diritti.

12.1 Diritto di accesso

L'utente ha il diritto di sapere se i propri dati personali sono oggetto di trattamento e, nei casi previsti dalla legge, di ottenere una copia dei dati e delle informazioni relative al trattamento.

12.2 Diritto di rettifica

L'utente può chiedere la rettifica dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.

12.3 Diritto alla cancellazione

L'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dal GDPR.

Il diritto alla cancellazione non si applica quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a un obbligo legale o per esercitare o difendere un diritto, o quando ricorre un'altra delle condizioni previste dalla legge.

12.4 Diritto di limitazione del trattamento

L'utente può chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.

12.5 Diritto alla portabilità dei dati

Quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, l'utente ha il diritto di ricevere i dati personali forniti a Deloriaria in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, di trasmetterli a un altro titolare.

12.6 Diritto di opposizione

L'utente ha il diritto di opporsi, nei casi previsti dalla legge, al trattamento dei propri dati personali.

Quando i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, l'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento.

12.7 Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

12.8 Diritto di non essere sottoposto a determinate decisioni automatizzate

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla sua persona, salvo le eccezioni previste dalla legge.

13. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, l'utente può contattare Deloriaria tramite:

E-mail: solutions@deloriaria.com

Nella richiesta l'utente dovrebbe indicare, ove possibile, le informazioni necessarie per consentire a Deloriaria di identificare la richiesta e gestirla correttamente.

Per proteggere i dati personali, Deloriaria può richiedere informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente, quando sussistano ragionevoli dubbi sull'identità della persona che presenta la richiesta.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.

14. Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo

Fatto salvo ogni altro diritto amministrativo o giudiziario, l'utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile ha il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali è:

Garante per la protezione dei dati personali

Il diritto di proporre reclamo può essere esercitato anche senza pregiudicare il diritto dell'interessato di rivolgersi direttamente a Deloriaria per cercare di risolvere la questione.

15. Minori

Il sito e i servizi di Deloriaria non sono destinati a raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione delle disposizioni applicabili.

Qualora Deloriaria venga a conoscenza del fatto che sono stati raccolti dati personali di un minore in circostanze in cui la normativa richiede il consenso di un genitore o di chi ne esercita la responsabilità genitoriale, saranno adottate le misure appropriate previste dalla normativa applicabile.

16. Modifiche alla presente Informativa

Deloriaria può modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario, ad esempio per riflettere modifiche normative, tecnologiche o relative ai servizi offerti.

La versione aggiornata dell'Informativa sarà resa disponibile sul sito.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali.