Informativa sulla Privacy e sul Trattamento dei Dati Personali
1. Informazioni generali
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Deloriaria tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito web deloriaria.com, consultano i prodotti, effettuano acquisti, completano pagamenti, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.
Deloriaria si impegna a trattare i dati personali in modo lecito, corretto e trasparente e a raccogliere e utilizzare i dati nei limiti necessari per le finalità indicate nella presente Informativa.
2. Titolare del trattamento
Per i trattamenti di dati personali effettuati attraverso il sito deloriaria.com, Deloriaria agisce in qualità di titolare del trattamento nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Nome del sito:
Deloriaria
Sito web:
deloriaria.com
E-mail di contatto:
solutions@deloriaria.com
Telefono:
+1 (352) 527-4370
Indirizzo:
13845 Vista Del Lago Blvd, Clermont, FL 34711, US
L'utente può utilizzare i recapiti sopra indicati per richieste relative al trattamento dei propri dati personali e all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR.
3. Categorie di dati personali trattati
A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il sito e i servizi, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.
3.1 Dati forniti direttamente dall'utente
Quando l'utente crea un account, effettua un ordine, completa un acquisto o contatta Deloriaria, possono essere raccolti dati forniti direttamente dall'utente, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative all'ordine;
- informazioni relative alla transazione e al pagamento;
- contenuto delle richieste, comunicazioni o richieste di assistenza;
- altre informazioni fornite volontariamente dall'utente nell'ambito del rapporto con Deloriaria.
I dati vengono trattati nella misura necessaria per gestire le richieste dell'utente, elaborare gli ordini e fornire i servizi richiesti.
3.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione del sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, in funzione delle tecnologie utilizzate e delle impostazioni applicabili.
Tali dati possono comprendere:
- indirizzo IP;
- informazioni sul browser;
- informazioni sul dispositivo;
- sistema operativo e informazioni tecniche correlate;
- dati relativi alla navigazione;
- pagine visitate;
- data e ora di accesso;
- informazioni relative ai Cookie e ad altri strumenti di tracciamento, secondo quanto descritto nella relativa Cookie Policy.
Questi dati possono essere utilizzati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per garantire il funzionamento, la sicurezza e il miglioramento del sito.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
4.1 Gestione degli ordini
Per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- verificare le informazioni relative agli ordini;
- organizzare la preparazione dei prodotti;
- gestire le richieste relative agli acquisti;
- fornire assistenza post-vendita.
4.2 Pagamenti
I dati necessari possono essere trattati per consentire la gestione e l'autorizzazione dei pagamenti relativi agli ordini.
Le informazioni necessarie per completare una transazione possono essere trattate anche dai soggetti coinvolti nella gestione del pagamento, nei limiti necessari per completare la transazione.
4.3 Consegna
I dati necessari possono essere utilizzati per organizzare e completare la consegna dei prodotti acquistati.
4.4 Servizio clienti
I dati possono essere utilizzati per:
- rispondere alle richieste degli utenti;
- gestire comunicazioni relative agli ordini;
- gestire richieste di assistenza;
- gestire richieste relative a resi, rimborsi o servizi post-vendita.
4.5 Sicurezza e prevenzione delle frodi
I dati possono essere trattati nella misura necessaria per:
- proteggere il sito;
- prevenire utilizzi non autorizzati;
- individuare e prevenire attività fraudolente o illecite;
- proteggere i diritti e gli interessi legittimi di Deloriaria e degli utenti.
4.6 Miglioramento del sito e dei servizi
Alcuni dati possono essere utilizzati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per analizzare l'utilizzo del sito, migliorarne le funzionalità e ottimizzare l'esperienza degli utenti.
Quando tali attività richiedono il consenso dell'utente, saranno effettuate sulla base del consenso validamente espresso.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni di liceità previste dall'articolo 6 del GDPR, in funzione della specifica finalità.
5.1 Esecuzione di un contratto
Il trattamento può essere necessario per:
- elaborare e gestire gli ordini;
- organizzare la consegna;
- gestire i pagamenti;
- fornire i servizi richiesti dall'utente;
- gestire le attività direttamente connesse all'acquisto.
5.2 Adempimento di obblighi di legge
Il trattamento può essere effettuato quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
5.3 Legittimo interesse
Il trattamento può essere effettuato quando necessario per il perseguimento di legittimi interessi del titolare o di terzi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
Gli interessi legittimi possono comprendere, nei limiti consentiti dalla normativa:
- sicurezza del sito e dei servizi;
- prevenzione delle frodi e degli utilizzi illeciti;
- protezione dei sistemi e delle infrastrutture;
- gestione e tutela dei diritti del titolare;
- gestione delle comunicazioni relative ai servizi.
Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, vengono considerate le circostanze specifiche del trattamento e i diritti dell'interessato.
5.4 Consenso
Quando il consenso costituisce la base giuridica richiesta dalla normativa applicabile, il trattamento sarà effettuato solo dopo aver ottenuto un consenso valido.
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Conferimento dei dati
Alcuni dati personali sono necessari per poter effettuare determinate operazioni, ad esempio per:
- completare un ordine;
- effettuare una consegna;
- gestire un pagamento;
- rispondere a una richiesta;
- fornire assistenza post-vendita.
Se l'utente non fornisce i dati necessari per una determinata operazione, potrebbe non essere possibile completare l'ordine, effettuare la consegna o fornire il servizio richiesto.
Il conferimento dei dati non necessari rimane facoltativo, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
7. Comunicazione dei dati e categorie di destinatari
I dati personali non vengono venduti o ceduti a terzi per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente Informativa.
Per fornire i servizi richiesti e gestire gli ordini, alcuni dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, alle seguenti categorie di destinatari:
- fornitori di servizi logistici e di consegna;
- prestatori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi tecnici e informatici;
- soggetti che forniscono servizi necessari alla gestione e al funzionamento del sito;
- autorità o soggetti pubblici quando la comunicazione è richiesta dalla legge.
I soggetti che trattano dati personali per conto del titolare, ove applicabile, saranno designati secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
I dati comunicati saranno limitati a quanto necessario per le rispettive finalità.
8. Trasferimenti di dati verso Paesi terzi
Nell'ambito dell'utilizzo di servizi tecnici, di pagamento, logistici o di altro tipo, i dati personali potrebbero, ove applicabile, essere trattati anche da soggetti situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora si verifichi un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo, tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR.
A seconda delle circostanze, il trasferimento potrà basarsi, ove applicabile, su:
- una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
- altre garanzie o condizioni previste dal GDPR.
Le informazioni relative agli eventuali trasferimenti applicabili saranno rese disponibili secondo quanto richiesto dalla normativa.
9. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare Cookie e strumenti di tracciamento per garantire il funzionamento del sito, supportare il processo di acquisto, ricordare determinate preferenze e, quando consentito, analizzare l'utilizzo del sito.
I Cookie e gli strumenti di tracciamento che richiedono il consenso non saranno utilizzati prima dell'acquisizione di un valido consenso, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
L'utente può gestire le proprie preferenze relative ai Cookie e, quando previsto, revocare o modificare il consenso precedentemente espresso.
Per informazioni più dettagliate, si invita a consultare la Cookie Policy di Deloriaria.
10. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dalla legge.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
- finalità del trattamento;
- natura dei dati trattati;
- durata del rapporto contrattuale;
- necessità di fornire servizi post-vendita;
- obblighi legali applicabili;
- necessità di accertare, esercitare o difendere diritti.
Quando non è possibile indicare preventivamente un periodo specifico, la conservazione sarà determinata sulla base dei criteri sopra indicati.
Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati saranno cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati esclusivamente nei casi consentiti o richiesti dalla legge.
11. Sicurezza dei dati personali
Deloriaria adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento, per proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita o distruzione accidentale;
- divulgazione non autorizzata;
- utilizzo illecito;
- alterazione o trattamento non autorizzato.
Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Deloriaria si impegna comunque ad adottare misure adeguate per ridurre i rischi connessi al trattamento dei dati personali.
12. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti.
Diritto di accesso
L'utente ha il diritto di ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguarda e, quando previsto, di ottenere una copia dei dati personali trattati.
Diritto di rettifica
L'utente ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione dei dati incompleti.
Diritto alla cancellazione
L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dal GDPR.
Il diritto alla cancellazione non si applica quando la conservazione dei dati è necessaria o richiesta dalla legge o quando ricorre un'altra condizione prevista dal GDPR.
Diritto alla limitazione del trattamento
L'utente può richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Diritto alla portabilità dei dati
Quando previsto dal GDPR, l'utente ha il diritto di ricevere i dati personali forniti al titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, di trasmetterli a un altro titolare.
Diritto di opposizione
L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dal GDPR.
In particolare, l'interessato può opporsi al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
13. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, l'utente può contattare Deloriaria tramite:
E-mail:
solutions@deloriaria.com
Telefono:
+1 (352) 527-4370
La richiesta può riguardare uno specifico trattamento, determinate categorie di dati oppure tutti i dati personali relativi all'interessato.
Per motivi di sicurezza, Deloriaria può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.
Le richieste saranno gestite secondo i termini e le condizioni previsti dal GDPR.
14. Diritto di presentare un reclamo al Garante
Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa italiana applicabile, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
In Italia, il reclamo può essere presentato al:
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di presentare un reclamo è previsto dall'articolo 77 del GDPR e dalla normativa italiana applicabile.
L'utente mantiene inoltre gli altri diritti e rimedi previsti dalla normativa applicabile.
15. Processi decisionali automatizzati e profilazione
I dati personali non saranno soggetti a processi decisionali automatizzati o profilazione aventi effetti giuridici o effetti analogamente significativi sull'utente, salvo nei casi in cui ciò sia consentito dalla normativa applicabile e siano fornite le informazioni e le garanzie previste dalla legge.
Qualora in futuro venga effettuato un trattamento di questo tipo soggetto agli obblighi informativi del GDPR, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile.
16. Modifiche e aggiornamenti dell'Informativa
La presente Informativa può essere modificata quando necessario per riflettere cambiamenti nei servizi, nelle modalità di trattamento dei dati o nella normativa applicabile.
In caso di modifiche rilevanti, saranno adottate le modalità di comunicazione previste dalla normativa applicabile.
17. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare Deloriaria:
Nome del sito:
Deloriaria
Sito web:
deloriaria.com
E-mail:
solutions@deloriaria.com
Telefono:
+1 (352) 527-4370
Indirizzo:
13845 Vista Del Lago Blvd, Clermont, FL 34711, US
Area di consegna:
Italia
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00
Deloriaria esaminerà le richieste ricevute e fornirà assistenza nel più breve tempo possibile.